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北京局组织开展2018年度邮政特邀监督员培训 提升监督员履职能力
2018-01-29

  加强邮政特邀监督员(以下简称监督员)管理,有效提升监督员履职能力,更好地发挥其社会监督作用近日,北京局组织全市监督员培训,传达2018年北京市邮政管理工作会精神,总结2017年邮政社会监督工作成绩,部署2018年邮政社会监督工作,并就如何做好社会监督工作进行讨论。黄立群副局长出席培训并讲话,全市30余名社会监督员、市局普遍服务处、市场监管处、各区局局领导及行管科工作人员参加培训。 

  2017年北京市监督员开展监督活动354人次,监督服务网点295处,反馈报告181份,走访消费者537人次,为推动北京地区邮政服务质量提升、保障寄递渠道安全、规范企业经营做出了积极贡献。培训会上邀请国家邮政局《邮政社会监督信息》主编授课,就如何做好社会监督工作和如何撰写社会监督信息两个方面结合实例进行了培训,参训人员展开了热烈讨论,各抒己见、畅所欲言,积极为社会监督和行业发展建言献策。在邮政设施升级改造、邮政投递场所管理、邮票发行监督、快递服务质量及末端建设、加强邮政管理部门与监督员交流联系等方面提出了很好的意见建议。 

  黄立群副局长指出,北京地区的监督员队伍具有队伍稳定、经验丰富、文化层次高、社会影响力大的特点,要发挥自身优势,在促进服务质量提高,反映用户诉,维护公民用邮合法权益等方面,发挥了重要的作用。对于做好2018年北京邮政社会监督工作,黄立群副局长提出三点要求:一是准确定位,全面履职,建立北京邮政社会监督新模式。广大监督员不仅负有监督邮政、快递企业的使命,也有监督邮政管理部门的职责,要在完成日常社会监督任务的基础上,发挥监督员在人大、政协等部门的作用,利用自身影响力为行业健康规范发展做出贡献。二是注重四个加强,推动监督工作再上新水平。加强综合监督,打破业务界限,鼓励支持监督员参与多业务领域监督工作;加强工作培训,通过监督会议制度化、监督培训多样化、监督结果通报化,提升监督水平;加强沟通交流,通过建立工作专群,积极参加征文投稿,交流经验,提升监督效能;加强基础管理,市局将修订监督员管理办法,各区局和有关处室整理完善台账信息,对监督员反映的情况加强分析研判,监督企业整改落实。 

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