近年来，面对多元化的物流市场需求，快递企业大力推进快递进厂，将服务延伸至生产环节，从末端“搬运工”到走进生产线，从单一的物流运输到一体化供应链管理服务，实现与制造业的更好融合。浙江省邮政分公司在寄递改革创新发展中，聚焦制造业客户全产业链拓展需求，深入推进快递物流与制造业融合发展，打造集入厂物流、巡回取货、成品集运及配送、零部件售后仓配、供应商库存管理等于一体的供应链综合解决方案。
傍晚时分，在位于浙江省绍兴市皋埠镇的振德医疗用品股份有限公司（简称“振德医疗”）仓库内，绍兴市邮政分公司“振德专项小组”的工作人员抓紧搬运打包妥当的包裹，这些包裹通过“快包+标快”模式发往全国各地。今年1至7月，绍兴市邮政分公司收寄振德医疗邮件46.73万件。在湖州安吉，浙江杭力鼎盛机械有限公司（简称“杭力鼎盛”）的现代化生产车间里，智能电动叉车驶下生产线后，也会通过邮政企业发往全国各地。1至7月，已有近5800辆叉车通过邮政物流运往大江南北。目前，浙江省邮政分公司服务制造业企业超过7000家，年物流业务规模在10亿元以上，支撑制造业企业产值近4000亿元，为企业降本近20％。
在驻厂服务上下功夫
为了满足振德医疗的寄递需求，绍兴市邮政分公司安排专人驻厂对接业务，专车负责提供装配服务，以减少经转环节，提升寄递效率。
“我们每天的线上订单量挺大的，与邮政企业合作以来，较高的及时揽收率和较低的破损率让我们很满意。现在我们一半以上的线上订单都交给邮政企业寄递，连客服系统也用邮政的。”振德医疗电商部负责人王泽道说。为了降低客户运营成本，绍兴市邮政分公司引入客服系统，专门对接处理振德医疗在产品寄递过程中出现的各类问题，并及时给予解决。
对于杭力鼎盛的物流经理王先生而言，选择安吉市邮政分公司提供智能电动叉车物流服务是经过多方考察后作出的决定。“去年，公司把智能电动叉车推广到全国，订单量一下就上来了。”王经理回忆说，“叉车体积大，智能设备对长距离运输的要求更高，从搬运、装车到运输，一步都不能出差错。”
“我们前置了物流服务，不再是简单的进厂收货，而是将技术服务和运输流程都提前，开展个性化服务。”安吉市邮政分公司寄递市场部负责人邵天刚介绍，“叉车体积大、重量大、价值高，因此，我们在合作开始之前就与杭力鼎盛的专家共同研究探讨，评估产品重量、体积和装运模式，为智能叉车定制了托盘，还为企业量身打造了一套配送方案，既确保运输车辆空间使用率最大化，也避免超载超限，保证智能叉车平稳进出、不碰不撞。”
在个性需求上求突破
与叉车一样，木门也是包裹中的“大家伙”，木制品对包装、运输、配送质量有着很高的要求。在浙江江山欧派门业股份有限公司（简称“江山欧派”）仓库内，每个工作日的17时后仍是一派忙碌景象，有的工作人员在操作叉车卸货，有的在推车运货，有的在打包货物。其中，穿着醒目邮政工作服的揽投员廖明炎，总是忙着将一件件货物搬运上车。
江山欧派是江山木门行业中一家具有代表性的企业。2021年，江山市邮政分公司中标江山欧派及相关子公司的快递服务项目。为进一步提供高效精准的快递服务，江山市邮政分公司通过机构改革，于当年7月在江山欧派所在的贺村镇成立第一个乡镇邮政特快专递网点——贺村特快揽投部，并积极推进快递进厂，将服务延伸至江山欧派的生产、销售、售后等各个环节。2022年7月，江山市邮政分公司又中标江苏、安徽、福建、贵州、湖北等路向的欧派物流项目。
“客户都是通过11183或者在我们专门建立的微信群下单。”廖明炎说，“除了木门，其他寄递的物品多为木制品、五金配件及加盟商的授权证书，在运输途中不能出现任何破损。我们专门采购了一批充气泡沫垫及护角，有效避免了破损情况发生。”
江山市邮政分公司根据江山欧派订单规格，提供快递、物流等不同的运输模式及合适的路线，实现低库存、高周转，为企业降本增效提供空间，也基本上解决了运输过程中可能出现的货损、少货、丢件、赔付等问题。“邮政进厂提供服务后，总是能在第一时间响应我们的需求，也可以灵活调整服务时间，只要我们有发货的需求，就会随叫随到。”江山欧派零售部负责人徐欢说，“从仓库发出到客户签收，全流程无缝衔接，减少快递物流中间环节，客服能及时联系解决出现的各种问题，时效有了保障，更有利于我们拓展市场。”
目前，江山欧派项目业务收入约占江山市邮政分公司寄递总收入的30%。2023年，欧派项目成为衢州市邮政企业唯一达到500万元级别的快递物流项目。
在一体操作上求高效
在位于金华市金东区的维达纸品小件仓内，每天有1.5万至2万件维达小件快递，通过金华市邮政分公司分拣后发往全国各地。
“产品由金华市邮政分公司发，仓内的自动分拣线也是他们建的。”维达工厂总监何晓翠介绍，维达小件仓分为存储、拣货、打包、分拣、装载5个区域，其中分拣区配备了每小时3.5万件的“混合收寄+集包”分拣系统，能够实现对全类别快递的快速分拣和揽收，从下单到装车只需30分钟。2023年，维达小件仓日均单量从三四千件增加到1.5万件。
红蜻蜓是温州头部鞋类品牌，与温州市邮政分公司合作密切。近年来，为了满足红蜻蜓多元化、多场景的需求，温州市邮政分公司充分整合资源，发挥专业优势，从传统单一的物流运输到一体化供应链服务，打破了原有的“点对点”运输模式，直接送服务进厂，提供线上电商寄递、线下仓到店“省内+同城”寄递服务以及干线物流运输和仓储服务，实现与红蜻蜓的深度融合。
“去年下半年，红蜻蜓旗下品牌卡洛黛茜进仓，我们为其提供到货质检、上架、打单、出库、打包等全方位仓储服务，日均发单量较合作之初翻了三番。”温州市邮政分公司上戍智能集配仓经理陈贤超说。此外，温州市邮政分公司还为红蜻蜓提供干线物流运输服务，高峰期日发件量超1000箱。
通过“上仓下配”“上仓下集”，出厂包裹直接对接分拣中心，实现了出单到出货的无缝衔接，有效降低了企业的物流成本，减少了出货暂存区等场地租赁成本，提高了库存周转率。
在台州市邮政分公司黄岩江口集包处理中心二楼2000平方米的创百佳仓库中，一件件线上下单的商品在这里完成拣货、打包和发货，包裹随着皮带机进入二楼滑槽，后直接落入一楼的分拣设备，再送入相应的快递车。从开始拣货到快件发出，最快只需15分钟，物流信息便会发送至客户手机上。
“今年是我们与邮政工作人员共同度过的第四个春节。邮政‘春节不打烊’让我们赢得了更多的客户。同时，由于我们的仓库直接建在处理中心内部，每天的出货截止时间较之前推迟了两三个小时，这让我们在发货时间上拥有了更大的优势。”浙江创百佳网络科技有限公司仓库主管周为德说。
“仓内可提供收货、仓储、拣货、包装、分拣等服务，简化了客户出货的物流环节，也可以根据客户的个性化需求定制服务流程。”台州市邮政分公司仓配中心经理金圣朗说。
不管是配置专业队伍、定制个性化服务，还是“入厂建仓”“建仓引入”，浙江省邮政分公司在进厂服务上持续探索创新，提供了融入客户产前、产中、产后的供应链综合物流服务，助力快递物流与制造业深度融合，推动快递进厂走深走实。
